Når CIO’en stopper, mens et stort program kører, er opgaven at holde programmet samlet, til I ved, hvem der tager over. Fire ting skal på plads i første uge: hvem der ejer programmet, hvem der er formand for styregruppen, hvem der taler med leverandørerne, og hvad der står eller hviler på CIO’ens person. Det vigtigste er at få en reel status, før den, der kender den, er væk. Besked til organisationen og leverandørerne skal komme fra den administrerende direktør og være enslydende. Når en IT-chef stopper i en virksomhed uden store programmer, er opgaven en anden, og den er beskrevet under IT-chefen har sagt op. Her handler det om det, der gør situationen særlig: programmet.
Hvorfor situationen er særlig
Et program over flere år hænger på tillid. Leverandørerne, forretningens folk og styregruppen har vænnet sig til, at CIO’en holder sammen på det, og de har indgået mundtlige aftaler med vedkommende. Når personen forsvinder, begynder alle at sikre sig. Leverandøren skriver flere forbehold, forretningens folk trækker sig lidt, og styregruppen ved ikke, om tallene holder.
Samtidig kan afgangen ændre, hvad folk tør sige. Et program kan have en grøn status, som ingen har haft lyst til at udfordre. Når CIO’en stopper, kan det, der har ligget gemt, komme frem. Det er ubehageligt, men det er en mulighed, I skal gribe.
Første uge: fire spørgsmål
Hvem ejer programmet? Var CIO’en både programejer og øverste IT-leder, står I uden ejer. Udpeg straks en navngiven person fra direktionen. Et godt program har en ejer i forretningen, og afgangen kan være anledningen til at få det rettet.
Hvem er formand for styregruppen? Var CIO’en formand, skal der vælges en ny, inden næste møde. Lad ikke næstformanden eller en leverandør glide ind på posten af sig selv. Formanden skal have mandat til at beslutte og må gerne være den administrerende direktør i en periode. Se styregruppen i et IT-program.
Hvem taler med leverandørerne? Ring selv til de vigtigste leverandører på direktørniveau. Sig, hvem der fremover er kontakten, at samarbejdet fortsætter, og hvornår de hører mere. Leverandørens tillid skal fastholdes, men I skal også passe på, at leverandøren ikke bruger perioden til at flytte ansvar eller ændre scope. Scope er det, programmet har aftalt at levere. Lad ingen ændringer gå igennem, før der er en ny ansvarlig.
Hvad hviler på CIO’ens person? Lav en liste over det, der står i vedkommendes navn. Det kan være aftaler, som CIO’en har underskrevet, fuldmagter, godkendelser af fakturaer, kontaktpersonen på kontrakter og administrative adgange hos leverandører. Få det flyttet til virksomheden eller til en navngiven afløser. Er der tvivl om, hvad en aftale eller fuldmagt betyder, er det et spørgsmål til advokat. Det samme gælder alt om selve fratrædelsen.
Få overdragelsen, mens det kan lade sig gøre
Har CIO’en opsagt sin stilling med en periode foran sig, så brug den. Aftal, hvad vedkommende skal overdrage, og hvornår. Bed om en skriftlig status på programmet med det, der ikke står i rapporterne: de åbne konflikter, de løfter, der er givet, hvad vedkommende selv ville gøre nu. Inddrag programlederen og de vigtigste i forretningen. Sker afgangen fra den ene dag til den anden, må I rekonstruere det samme fra mødereferater, beslutningslister og samtaler med programlederen og leverandørerne.
Få en reel status
Inden for de første uger bør I få et blik på programmet fra en, der ikke selv har leveret status. Det kan være en intern fra økonomi eller en uafhængig fagperson. Spørgsmålene er enkle. Hvor er vi reelt i forhold til planen? Er budgettet stadig retvisende? Hvad er de tre største risici, og hvem ejer dem? Se den grønne statusrapport og uafhængig gennemgang af et IT-program.
Bestyrelsen skal have besked tidligt, også selv om billedet ikke er færdigt. Sig, hvad der er sket, hvem der har overtaget, og hvornår den får en vurdering. En afgang midt i et stort program er ikke noget, formanden skal høre fra andre.
Hvem skal tage over
Der er tre muligheder for den første periode. En anden leder i IT kan konstitueres, hvis vedkommende kan klare drift og program samtidig. Det kan de sjældent længe. Programlederen kan overtage mere, hvis der er ledelse nok til resten. Eller der kan komme en midlertidig ekstern, enten som CIO eller som programdirektør. Hvilken af dem I skal bruge, afhænger af, hvad der faktisk mangler, se interim CIO eller programdirektør.
Brug ikke tiden på at finde en permanent løsning, før programmets ledelse er på plads. Og overvej, om den næste CIO skal vælges med et andet program in mente, end det, I står i.
Det gør I nu
Udpeg ejer og formand i dag. Bestil en status. Ring til leverandørerne, og send besked til programmet. Læg en fast dato for, hvornår direktionen beslutter, hvem der skal lede videre.
Det skal I lade være med
- At sige, at intet er ændret · det tror ingen på, og det gør jer utroværdige.
- At lade leverandøren lede programmet i mellemtiden · så styrer den part, der skal styres.
- At vente med bestyrelsen, til billedet er komplet · det bliver det ikke i tide.
- At fortsætte på den gamle status · afgangen er jeres bedste anledning til at spørge.
Det skal I kræve af dem, der leder IT
- ☐ En skriftlig overdragelse med åbne konflikter og afgivne løfter.
- ☐ En liste over aftaler, fuldmagter og adgange i CIO’ens navn.
- ☐ En reel status på plan, budget og risici.
- ☐ Én navngiven kontakt til hver strategisk leverandør.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Konsulenter i programmet · Forsinkelsen skal fortælles til bestyrelsen · Vælg en ekstern CIO
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CIO hos Nielco IT
