CIO as a Service

70 13 63 23

Ordliste

Et hjørne på et hovedkontor med en lav reol med fagbøger uden tekst og en slidt lænestol

Mange af de ord, der bruges om IT-ledelse, er engelske i praksis, og de står derfor sådan her. Forklaringerne er vores egne og skrevet til dem, der sidder i direktionen eller i en styregruppe og skal forstå, hvad der bliver sagt. Ved de fleste ord er der et link til en artikel, som tager emnet videre. Ord om titler og aftaleformer står i ordlisten på ekstern-it-ledelse.dk.

Roller

  • CIO · Chief Information Officer. Den, der leder virksomhedens samlede IT. Hvad titlen dækker, står i hvad en CIO er. Hvornår rollen bliver nødvendig, står i Fra IT-chef til CIO.
  • IT-direktør · et andet ord for den øverste IT-leder, som nogle virksomheder bruger i stedet for CIO. Se titlerne sammenlignet.
  • Interim · en leder, der dækker en stilling i en længere periode, indtil en fast løsning er fundet. Se Interim CIO eller programdirektør.
  • Programdirektør · lederen af et stort program, som svarer for programmet frem for hele IT.
  • Procesejer · den i forretningen, der ejer en arbejdsgang på tværs af afdelinger og selskaber. Se Procesejere.
  • Systemejer · den, der ejer et system, herunder dets drift og udvikling. Se systemejer.
  • IT-business partner · bindeleddet mellem IT og en afdeling eller et selskab. Se IT-business partner.
  • Enterprise arkitekt · den, der holder overblikket over forretning, data og systemer. Se Har vi brug for en enterprise arkitekt?.

Styring

  • Governance · aftalen om, hvem der afgør hvad, hvor det sker, og hvem der svarer for det. Se IT-governance-model.
  • Styregruppe · på engelsk steering committee. Den gruppe, der træffer beslutningerne i et projekt eller program. Se Styregruppen i et IT-program.
  • Kommissorium · det dokument, der fastlægger en gruppes formål, medlemmer og beføjelser. Se Kommissorium for en IT-styregruppe.
  • Business-IT alignment · at forretningen og IT trækker i samme retning. Se Business-IT alignment.
  • Operating model · beskrivelsen af, hvordan IT er organiseret og styret, herunder processer og sourcing. Se IT operating model.
  • Target operating model · den driftsmodel, I vil hen til. Se IT operating model.
  • Digital transformation · ordet for en gennemgribende ændring af forretning og arbejde med teknologi. Se IT-strategi, digital strategi og digitaliseringsstrategi.
  • Roadmap · engelsk for køreplan. Se IT-køreplan.
  • RACI · en tabel over ansvar: for hver opgave står den udførende, den ansvarlige, den, der spørges, og den, der orienteres.
  • KPI · key performance indicator, et nøgletal, der følges fast. Se IT-nøgletal.
  • COBIT · ISACA’s samlede ramme for, hvordan virksomhedens IT ledes og styres. Se COBIT forklaret.
  • ITIL · vejledning i, hvordan digitale produkter og tjenester styres. Se ITIL forklaret for ledelsen.
  • ITSM · IT service management, styringen af de ydelser, IT leverer til forretningen. ITIL er en vejledning til det arbejde.
  • Generelle IT-kontroller · kontroller over adgang, ændringer og drift, som understøtter, at IT-miljøet fortsat fungerer. Se Generelle IT-kontroller.
  • Skygge-IT · systemer, som afdelinger har købt eller taget i brug uden om IT. Se Afdelingerne køber selv systemer.
  • Citizen developer · en medarbejder uden for IT, der selv bygger apps og flows. Se Power Apps og andre selvbyggede apps.

Projekter og programmer

  • Program · flere sammenhængende projekter, der tilsammen skal føre til en forandring i forretningen. Se Program eller projekt.
  • Portefølje · alle projekter set under ét, så de kan vælges, sættes på pause og stoppes. Se Projektporteføljestyring.
  • Porteføljeråd · det forum, der afgør, hvilke projekter der starter, venter og stopper. Se Porteføljerådet.
  • PMO · project management office, på dansk et projektkontor. Se Projektkontor.
  • Business case · grundlaget for at beslutte et projekt, med formål, alternativer, gevinster og risici. Se Business case for et IT-projekt.
  • Gevinstrealisering · arbejdet med at hente det, projektet skulle give, også efter lukningen. Se Gevinstrealisering.
  • Forandringsledelse · arbejdet med at få folk til at bruge det nye. Se Forandringsledelse i et IT-program.

Systemer

Sourcing

Koncern og opkøb

  • Showback og chargeback · selskaberne ser IT-regningen eller betaler den. Se Intern afregning af IT.
  • Group IT · private koncerners ord for den fælles IT-funktion. Lederen hedder ofte Head of Group IT. Se Koncern-IT.
  • Fælles servicecenter · på engelsk shared service center. En enhed, der leverer IT til koncernens selskaber fra ét sted. Se Fælles servicecenter.
  • ERP-skabelon · den fælles kerne, som selskaberne udruller med få afvigelser. Se Fælles ERP-skabelon.
  • Armslængde · at priser og vilkår mellem koncernens selskaber svarer til dem mellem uafhængige parter. Se IT-ydelser mellem koncernens selskaber.
  • TSA · transitional service agreement. En aftale for en begrænset periode, hvor sælger bliver ved med at levere IT efter overtagelsen. Se TSA.
  • Carve-out · at en enhed kobles fri af koncernens systemer. Se IT-udskillelse.
  • Post merger integration · forkortet PMI. Arbejdet med at lægge to virksomheder sammen efter handlen. Se IT-integrationsplan.
  • Synergi · den gevinst, ledelsen har besluttet at hente ved at lægge noget sammen. Se IT-synergier efter handlen.

Økonomi

  • TCO · total cost of ownership. Alle udgifter til et system over levetiden. Se Totalomkostninger.
  • Aktivering · at en udgift indregnes som et aktiv i stedet for at blive ført direkte som omkostning. Se Aktivering af IT-omkostninger.
  • FinOps · en driftsramme og kulturel praksis, hvor teknik, økonomi og forretning i fællesskab tager det økonomiske ansvar for teknologi. Her på sitet bruges ordet om cloud. Se FinOps.
  • Benchmark · en sammenligning med andre virksomheder eller med et standardtal. Se IT-benchmark.
  • Fornyelsesefterslæb · de opgraderinger, budgettet har skubbet foran sig. Se Fornyelsesefterslæb.

AI, data og cloud

  • Idriftsætter · betegnelsen i AI-forordningen for en virksomhed, som bruger et AI-system under sin egen myndighed. Se AI-governance.
  • Data governance · fordelingen af ansvaret for data på tværs. Se Data governance.
  • Dataejer · den i forretningen, der fagligt svarer for et sæt data. Det er noget andet end den dataansvarlige, som er juridisk begreb i GDPR.
  • Stamdata · de grunddata om fx kunder og varer, som mange systemer bruger. Master data management er styringen af dem. Se Master data management.
  • Hybrid cloud · en blanding af eget miljø og cloud, hvor delene arbejder sammen. Se Cloud-strategi.
  • Cloud first · princippet om at vælge cloud først, når et nyt system skal ind. Se Cloud-strategi.
  • Multi-cloud · at bruge flere cloududbydere på samme tid. Se Cloud-strategi.

Senest gennemgået: november 2026.

Næste skridt

Læs også: Tjeklister og skabeloner · Det dækker sitet ikke

→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CIO hos Nielco IT

Mangler I en CIO?

Fortæl kort, hvad der fylder: et program, flere selskaber, en IT‑afdeling eller en beslutning, ingen ejer. Rådgivningen er uvildig og uden bindinger til leverandører, så svaret tager udgangspunkt i jeres situation.

Tak for din henvendelse. Jeg vender tilbage hurtigst muligt.

Seneste artikler

Et mødelokale efter et møde, hvor et tykt ringbind med faneblade ligger opslået på bordet ved siden af en bærbar med lukket låg og et par stole, der er skubbet ud

Genforhandling midt i en stor outsourcingaftale: hvornår, og med hvilket grundlag?

6. november 2026

Et serverrum med en åben rack-låge, kabelbakker i loftet, en vogn med værktøj og et udskiftet modul lagt fra sig på vognen

Driften svigter igen og igen: det, direktionen skal spørge om, når I har egne IT‑folk

6. november 2026

En servicedesk i en IT-afdeling, set fra gangen, med en skranke, en reol med mærkede kasser med udstyr og to skærme med uskarpe felter

ITSM: hvad det er, og hvad ledelsen skal forlange af processer og system

6. november 2026