Virksomheden vokser fra stillingen, når de vigtigste IT-beslutninger ikke længere kan træffes inde i IT-afdelingen. Det viser sig i opgaverne. Flere selskaber skal enes om fælles systemer, et program løber over flere år, og IT er blevet et fast punkt i direktionen. Titlen er den mindste del af ændringen. Det, der skal flyttes, er mandat, reference og tid, og I skal tage stilling til, om jeres nuværende IT-chef kan vokse med. Nogle virksomheder kalder stillingen IT-direktør, andre CIO. Hvad titlerne betyder, er forklaret under CIO, CTO og IT-chef. Her handler det om, hvornår skiftet er nødvendigt, og hvad det kræver af ledelsen.
Tre tegn, I kan aflæse i opgaverne
Flere selskaber skal bøje sig for samme beslutning. Så længe IT-chefen betjener ét selskab, kan en uenighed løses med direktøren. Skal to eller flere selskaber dele ERP, mailmiljø eller servicedesk, skal nogen flytte sig, og hver af dem har sin egen direktør. Den opgave kræver en leder, der kan forhandle i øjenhøjde med dem og har koncernledelsens mandat i ryggen.
Programmet er længere end budgetåret. Et flerårigt program med flere leverandører skal have en, der holder retningen, når prioriteringerne skifter, og som kan forklare direktionen, hvad en forsinkelse betyder for forretningen. Det arbejde ligner kun lidt det at lede en driftsafdeling. Forskellen er uddybet i program eller projekt.
IT er blevet et fast punkt i direktionen. Når investeringer og afhængigheder fylder i de andre direktørers planer, skal den, der taler for IT, kunne tale om forretningen og tage imod modspil. Fremlægger økonomidirektøren IT-sagerne på IT-chefens vegne, når oplysningerne frem, mens beslutningskraften sidder et andet sted. Det er værd at standse op ved.
Et enkelt tegn er sjældent nok. Er to af dem til stede, og har de været det længe, er spørgsmålet aktuelt.
Læs IT-chefens kalender
En enkel prøve er at se på, hvad IT-chefen faktisk bruger sin uge på. Går tiden med driftsmøder, personaleledelse og hændelser, er der ingen plads til portefølje, koncernsamarbejde og direktionsoplæg, uanset hvor dygtig personen er. Portefølje betyder her den samlede liste af projekter og programmer, som skal prioriteres mod hinanden.
Problemet er ofte, at stillingen har fået nye opgaver lagt oveni, uden at nogen har taget de gamle væk. Så bliver opgaverne løst om aftenen eller slet ikke, og de strategiske ender nederst, fordi driften altid haster. Spørg IT-chefen, hvilke beslutninger der ligger og venter, og hvem de venter på. Svaret siger mere end en jobtitel.
Det skal ændres i stillingen
Skiftet fra IT-chef til CIO er en ændring i fire ting.
Reference. Stillingen skal have direkte adgang til dem, der træffer de tværgående beslutninger. Hvad hver placering betyder, står i hvem IT-chefen skal referere til.
Mandat. Det skal stå skrevet, hvad CIO’en kan afgøre alene, hvad der skal i et forum, og hvad direktionen forbeholder sig. Uden det kan de lokale direktører fortsætte, som de plejer.
Bemanding. Driften skal have sin egen leder, så CIO’en kan bruge tiden på forretningen. Bliver stillingen ændret, uden at nogen overtager driften, er der tale om det samme job med en finere titel. Se organisering af IT-afdelingen.
Mål. Målene flyttes fra oppetid og lukkede sager til programmer, gevinster og sammenhæng med forretningens planer. Oppetiden skal stadig passes, men den hører hjemme hos driftslederen.
Kan den nuværende IT-chef vokse med?
Svaret er ofte ja, og det er værd at undersøge først. En IT-chef, der kender systemerne, medarbejderne og forretningen, har noget, en ny skal bruge år på at få.
Se efter tre ting. Bliver IT-chefen hørt af de andre direktører, når der er uenighed? Kan vedkommende forklare en IT-beslutning i forretningens ord uden at fortabe sig i detaljer? Har vedkommende lyst til at slippe driften og bruge dagene på forhandling og prioritering? Den sidste overses let. Mange gode IT-chefer vil hellere lede en velfungerende afdeling, og det er et fuldt legitimt svar. Så er opgaven at finde en anden løsning, der bevarer dem.
Tal åbent om det. En stilling, der ændres over hovedet på indehaveren, ender tit med en opsigelse midt i det program, I havde brug for vedkommende til.
Sådan kommer I videre
Skriv først ned, hvilke beslutninger der ikke bliver truffet i dag, og hvem der burde træffe dem. Tal derefter med IT-chefen om listen. Bagefter har I tre veje. IT-chefen vokser med og får driften aflastet, I ansætter en CIO over IT-chefen, eller I lægger rollen hos en ekstern, indtil I ved, hvad stillingen skal være. Den tredje vej kræver et klart skel, som er beskrevet i en ekstern ved siden af IT-chefen.
Vælger I Nielco IT, kommer gennemgangen først, og bagefter følger et fast månedligt samarbejde, hvor I på forhånd har aftalt timerammen. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud.
Det skal I lade være med
- At købe en ny titel og lade indholdet stå · direktionen forventer da noget nyt af den samme kalender.
- At afgøre spørgsmålet på et antal ansatte · det er opgaverne, der bestemmer.
- At drøfte IT-chefens fremtid uden IT-chefen · det rygtes, og I mister den, I havde brug for.
Det skal I kræve af dem, der leder IT
- ☐ En liste over de beslutninger, der venter, og hvem de venter på.
- ☐ Et ærligt billede af, hvordan ugen bruges i dag.
- ☐ Et forslag til, hvem der overtager driften, hvis stillingen ændres.
- ☐ Mål, som direktionen selv kan følge.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Skal CIO’en sidde i direktionen? · Vælg en ekstern CIO · Hvor står IT hos jer?
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CIO hos Nielco IT
