Sourcing er valget af, hvem der udfører IT-arbejdet: jeres egne folk, en leverandør eller en blanding. I en organisation med egne teknikere, adskilte selskaber eller lange programmer træffes det valg sjældent samlet. Det sker stykvis, når en kontrakt udløber, en nøgleperson stopper, eller et selskab kommer til, og efter nogle år har I et mønster, som ingen har besluttet. En sourcingstrategi samler valgene i ét dokument. Den fastlægger område for område, hvem der udfører arbejdet, hvilke principper der afgør tvivlstilfælde, og hvornår spørgsmålet tages op igen. IT-ledelsen skriver den, og direktionen godkender den.
En plan for hele IT
Spørgsmålet om, hvorvidt driften skal ud af huset, kan besvares for sig, og det er behandlet under drift selv eller ude. En sourcingstrategi har et bredere sigte. Den ser på drift, support, forretningssystemer, integrationer, data, projekter og arkitektur under ét, for valgene påvirker hinanden. Flytter I driften til en leverandør, ændrer det, hvad jeres resterende IT-folk skal kunne. Vælger I en ny leverandør til ERP, kan det binde integrationerne og dermed flere selskaber.
Strategien er også noget andet end en indkøbsplan. Den siger, hvad virksomheden vil være god til selv, og hvad den vil købe sig til. Først derefter giver det mening at tale om konkrete kontrakter.
Del IT op i områder
Arbejdet begynder med en opdeling, som direktionen kan forstå. En håndfuld områder er nok, fx arbejdspladser og support, infrastruktur og cloud, forretningssystemer, integrationer og data, projekter og programmer samt arkitektur og styring. For hvert område er der tre svar: selv, leverandør eller blanding. Fire spørgsmål bærer vurderingen:
- Hvor tæt ligger området på det, der adskiller jer fra konkurrenterne? Standardarbejde kan købes. Viden om jeres egne processer er sværere at købe tilbage.
- Hvor svært er det at skifte? Et område, hvor et skifte tager år, kræver mere styring, uanset hvem der udfører arbejdet.
- Kan I selv bemande området og holde på folkene? Et svar på papiret hjælper lidt, hvis arbejdet hviler på én medarbejder.
- Findes der flere leverandører, der kan løfte opgaven? Med kun én reel mulighed er I i en anden forhandlingsposition, og det bør stå i strategien.
Svarene må gerne være forskellige fra selskab til selskab i en koncern, så længe forskellen er besluttet. Hvor grænsen mellem det fælles og det lokale skal gå, er emnet i fælles eller lokalt IT.
Et tænkt eksempel på, hvordan oversigten kan se ud:
- Arbejdspladser og support · Svar: Leverandør · Vigtigste grund: Standardarbejde, flere kan løfte det
- Infrastruktur og cloud · Svar: Blanding · Vigtigste grund: Svært at skifte, kræver egen styring
- Forretningssystemer · Svar: Blanding · Vigtigste grund: Viden om egne processer skal blive i huset
- Projekter og programmer · Svar: Blanding · Vigtigste grund: Svært at bemande fast
- Arkitektur og styring · Svar: Selv · Vigtigste grund: Sætter retningen for IT
Principper frem for en liste over leverandører
Navne på leverandører forældes hurtigt. Principper holder længere og hjælper den, der står med næste beslutning. Eksempler, som en direktion kan vælge at tage stilling til:
- Det, der sætter retningen for IT, beholder vi selv.
- Intet forretningskritisk system må være forstået af kun én leverandør.
- Et datterselskab indgår ikke en ny driftsaftale uden om koncern-IT.
- Vi samler hos færre leverandører, når det giver bedre styring, og deler op, når afhængigheden bliver for stor.
Principperne skal kunne sige nej. Kan alle kommende aftaler passe ind i dem, er de for brede. Prøv dem på de sidste tre store IT-køb. Havde de ført til et andet valg?
Kalenderen bag strategien
En strategi, der ser godt ud, kan ikke gennemføres, hvis kontrakterne ligger forkert. Lav derfor en oversigt over de store aftaler med udløb, opsigelsesvarsel og forlængelse, fordelt på selskaber. Oversigten viser, hvornår I reelt kan handle, og hvor aftaler bør flyttes, så de falder sammen eller holdes adskilt. Er et selskab en finansiel virksomhed, skal oversigten passe med informationsregisteret efter DORA, og sikkerhed i forholdet til leverandører er et krav i selskaber under NIS2-loven (§ 6, stk. 1, nr. 4).
Læg programmerne ved siden af. Et driftsskifte midt i et ERP-program belaster de samme folk to gange, og en forlængelse af en aftale kan være det fornuftige valg, indtil programmet er i mål. Sådanne forlængelser er også beslutninger og bør stå i planen med en slutdato.
Økonomi og medarbejdere
Sammenligningen mellem at gøre det selv og at købe det holder kun, hvis alle omkostninger er med. Tid til styring, overgang og opsigelse hører med sammen med leverandørens regning, se totalomkostninger. Strategien skal desuden sige, hvad den betyder for jeres egne folk. Flytter en opgave ud, kan det rejse spørgsmål om deres ansættelse, se IT-medarbejdere ved outsourcing. Der skal en advokat ind, før planen fortælles videre.
Sådan går I videre
Begynd med at skrive de nuværende valg op, område for område, også dem, der aldrig er truffet bevidst. Sæt derefter en dato for, hvornår direktionen skal behandle et udkast, og navngiv den, der ejer strategien. Tag den op igen ved opkøb, ved ændret forretningsstrategi og før større kontrakter udløber.
Mangler I en til at holde sammen på arbejdet, kan en ekstern CIO gøre det, når vedkommende står uden for leverandørernes salg. Nielco IT er uvildig og uafhængig uden forhandleraftaler, og et samarbejde begynder med en gennemgang, som følges af en fast månedlig ramme med et aftalt antal timer. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud. Sourcing er et kapitel i strategien, så se også hvad der står i en IT-strategi.
Det skal I lade være med
- At lade kontraktudløb bestemme strategien · så gentager I sidste valg uden at have prøvet det.
- At skrive leverandørnavne i stedet for principper · dokumentet er forældet, før næste kontrakt er underskrevet.
- At behandle selskaberne ens af vane · forskelle er fine, når de er besluttet.
- At lade den leverandør, der skal have opgaven, skrive strategien · vurderingen bliver aldrig fri af salget.
Det skal I kræve af dem, der leder IT
- ☐ En opdeling af IT i områder med et valg for hvert område.
- ☐ Principper, der er prøvet af på tidligere IT-køb.
- ☐ En oversigt over store aftaler med udløb og varsler, fordelt på selskaber.
- ☐ En sammenligning, hvor styring og overgang er regnet med.
- ☐ En beskrivelse af, hvad planen betyder for jeres egne IT-folk.
- ☐ En navngiven ejer og en fast anledning til at tage strategien op igen.
Kilder
- Lov nr. 434 af 6. maj 2025 (NIS2-loven): § 6, stk. 1, nr. 4, om forsyningskædesikkerhed.
- Forordning (EU) 2022/2554 (DORA): art. 28 til 30.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Strategiske leverandører · IT-governance-modellen · Offshoring af IT-drift og support
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CIO hos Nielco IT
