Sourcing betyder, at I vælger, hvor arbejde eller varer skal komme fra. I IT bruges det engelske ord næsten altid. I en IT-afdeling handler det om tre spørgsmål. Hvem udfører arbejdet, jeres egne folk eller en leverandør? Hvor mange leverandører bruger I til samme opgave? Og hvor i verden sidder de? Alle ordene i faget er svar på et af de tre. Mange af dem stammer fra indkøbsfaget, og i rekruttering betyder sourcing noget andet, nemlig at finde kandidater. Ordene bruges ikke ens af alle, så spørg altid, hvad der menes. Siden her forklarer ordene og hvad hvert valg kræver af styringen. Hvad I skal vælge, står under sourcingstrategi.
Hvem udfører arbejdet?
Insourcing betyder, at arbejdet ligger hos jeres egne folk, eller at det flyttes tilbage dertil, som beskrevet under hjemtagning af IT.
Outsourcing betyder, at en leverandør overtager arbejde med ansvar for resultatet. Fordelene og ulemperne står under fordele og ulemper ved IT-outsourcing.
Co-sourcing bruges om en deling, hvor jeres folk og en leverandør løser samme opgave side om side, fx ved at leverandøren tager natten og jeres folk dagen. Det kræver en skarp aftale om, hvem der ejer en sag, når den skifter hænder.
Staff augmentation er at leje konsulenter ind under jeres egen ledelse. Ansvaret for resultatet bliver hos jer, og derfor er det ingen outsourcing, selv om regningen kommer fra et konsulenthus. I et program er det en anden sag, som er behandlet under konsulenter i programmet.
Hvor mange leverandører?
- Single sourcing · Betydning: I vælger én leverandør, selv om der findes andre · Det kræver af styringen: Én stærk relation og en plan for vejen ud
- Sole sourcing · Betydning: Der findes kun én, der kan levere · Det kræver af styringen: Tidlig kontakt om vilkår, for I har ikke noget alternativ
- Dual sourcing · Betydning: To leverandører på samme opgave · Det kræver af styringen: Fælles krav og mængde nok til dem begge
- Multiple sourcing · Betydning: Flere leverandører på samme opgave · Det kræver af styringen: Mere koordinering og en bedre forhandlingsposition
- Parallel sourcing · Betydning: Hver leverandør har sit område og kan overtage det andet · Det kræver af styringen: Lige krav og en afprøvet måde at flytte arbejde på
Forskellen mellem single og sole er vigtigere, end den ser ud. Med single sourcing har I valgt afhængigheden og kan vælge om. Med sole sourcing har I den uden at have valgt den. Mange licenser til store forretningssystemer ligner sole sourcing i praksis, når først systemet er indført. Hvordan bindingen måles, er beskrevet under mål bindingen.
I indkøb af varer er dual sourcing ofte enkelt. I IT er det sjældent, at to leverandører driver samme system på samme tid. Tanken kommer oftere til udtryk ved, at arbejdet deles i områder, og at hvert område kan flyttes. I IT kaldes det ofte multi-sourcing, altså flere leverandører på hver sit område. Det er det, valget mellem én totalleverandør eller flere handler om, og SIAM er en måde at styre det på.
Hvor sidder de?
Onshore betyder i samme land som jer, nearshore i et land tæt på, ofte med få timers tidsforskel, og offshore langt væk. Global sourcing er at vælge leverandører ud fra hele verdensmarkedet uden at se på, hvor de bor.
Grænsen mellem near og off er flydende og siger i sig selv ikke noget om kvalitet. Spørg i stedet til tre konkrete forhold: fælles arbejdstid, sprog og reglerne for persondata i det land, hvor folkene sidder. Styringen bliver tungere, jo længere væk arbejdet ligger, se offshoring af IT-drift. Laver I software som produkt, er emnet et andet, se nearshore og offshore udvikling.
Captive eller eget servicecenter er en mellemvej, hvor arbejdet flyttes til et andet land, men bliver i koncernen. Det er stadig jeres egne folk, og det ligner mere et fælles servicecenter end en leverandøraftale.
Hvad er strategisk sourcing?
Strategisk sourcing er at træffe valgene samlet og ud fra forretningens mål, i stedet for sag for sag, når en kontrakt udløber. I indkøbsfaget betyder det en fast proces, hvor man analyserer forbrug og marked, før man forhandler. I IT er det samme tanke, og resultatet er en sourcingstrategi. Tilsvarende kan taktisk sourcing bruges om det enkelte køb og sourcing model om mønsteret, altså hvilke af ordene ovenfor I bruger hvor. Modellen indgår i jeres operating model, den beskrivelse af, hvordan IT er organiseret og styret.
Sådan bruger I ordene
Tænkt eksempel: En industrikoncern har egne folk til forretningssystemerne, en dansk leverandør til drift, et hold i et nærliggende land til support og én softwareleverandør til ERP, som i praksis ikke kan skiftes. Med ordene ovenfor er det insourcing af kerneviden, outsourcing af drift, nearshore support og noget nær sole sourcing på ERP. Beskrivelsen tager to linjer, og den viser straks, hvor risikoen ligger, og hvor styringen skal sidde.
Lav den samme korte beskrivelse for jer selv, område for område og selskab for selskab. Ofte viser den, at en del af modellen aldrig er blevet valgt. Det er et godt udgangspunkt for direktionens drøftelse.
Det gør I nu
Skriv jeres nuværende model op med ordene på denne side. Marker, hvor der står sole sourcing, og hvor valget aldrig er truffet bevidst. Giv oversigten til dem, der arbejder med sourcingstrategien, og aftal, at I bruger de samme ord i kontrakter, oplæg og rapporter.
Det skal I lade være med
- At antage, at leverandøren mener det samme med ordet · bed om en beskrivelse af, hvem der gør hvad.
- At kalde konsulenter under egen ledelse for outsourcing · ansvaret ligger et andet sted.
- At vælge nearshore eller offshore på grund af ordet · det er arbejdstid, sprog og regler, der afgør det.
- At kalde en binding for et valg · skriv sole sourcing, hvor der reelt kun er én.
Det skal I kræve af dem, der leder IT
- ☐ En kort beskrivelse af sourcingmodellen område for område.
- ☐ Faste definitioner af ordene i kontrakter og rapporter.
- ☐ En liste over områder med kun én reel leverandør.
- ☐ Et skøn over, hvor meget styringen vil tage af jeres egne folks tid.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Fordele og ulemper ved IT-outsourcing · Offshoring af IT-drift
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CIO hos Nielco IT
